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本文作者：大喵 有人说，Tesla最焦点的立异技能之一就是它的OTA，由此可见OTA在将来智能网联汽车中的关头作用。先进的OTA技能使得Tesla在短短10年摆布的时间，能快速的前进，而且在电驱动和自动驾驶两方面成为世界领先。 那什么是OTA，OTA为什么这么重要？ 7月31日，深圳市物联网传媒有限公司在深圳会展中心举行了一场“2019深圳国际5G与车联网立异技能岑岭论坛”，本次论坛上，上海艾拉比智能科技有限公司合肥公司总司理李彬先生以“OTA，车联网进化的基因”为主题，分享了他对OTA技能的思考以及将来成长OTA技能的四大关头点。
上海艾拉比智能科技有限公司合肥公司总司理李彬先生 李彬先生暗示：但若智能的焦点是可学习，能够前进，能够进级大脑的话，那么OTA就是汽车上的「进级汽车大脑的法式」。但若汽车出厂时的配置相当于你的大学文凭的话，那么有OTA就好像你在结业后还在一直不绝的学习前进，而没有OTA则等于出了校门就停止学习。这两种状态，泾渭分明，高下立见。 理想很饱满 OTA（Over－the－Air Technology）即空中下载技能。作为智能网联汽车的根蒂功能，OTA技能注定为汽车行业带来刷新。实际上，OTA的价值在行业内早已告竣共鸣，越来越多的OEM将长途进级作为汽车的根蒂功能，而且大部门自主品牌已经创建了本身的OTA平台。
抛开技能谈应用，所谓的OTA，事实能为我们带来什么？ 首先，快速响应客户及市场需求。在车辆出厂时，它所具有的功能顶可能是在那个时间段最先进的，但跟着技能的不竭前进，功能的逐渐完善，车主有进级车载功能的诉求，而OTA就能满足这一诉求。 举个例子，若在车辆出厂时，就将实现智能汽车诸多的硬件预置到车辆中，即可在一次次OTA进级中，给车主逐步开启新功能，而且延续优化完善，进行快速迭代，顺应市场需求，即时更新，给用户提供加倍优质的系统服务，让车主感觉“常开常新”。 其次，大幅削减售后服务本钱。在没有OTA进级时代，当用户采办的车辆需软件更新时，需将车开回4S店，花费了很多人力、物力；车辆泛起系统妨碍时，轻则投诉，重则召回。这对车厂的品牌形象与本钱投入都有很是大的影响。而OTA长途快速修复系统缺陷，则可大大防止这方面带来的问题。 再次，增加汽车软件的阐扬空间的价值，让汽车实现更多的价值。采集了必定的用户驾车习惯数据后，在之后的OTA进级中会更新算法，以进行定制化服务，好比，驾驶时系统会凭据车主习惯自动打开喜马拉雅或者是网易云，在驾驶一段间隔后，车辆会自动辨认目的地等等。 简而言之，就是每位车主的车机交互各有分歧，基于车主小我的驾驶习惯数据，每位车主每次的OTA进级的新功能都是纷歧样的。 现实很骨感 功能上线只是万里长征的第一步，任何系统从上线到应用，都是梦想照进现实。OTA绝对不是把版本放到平台上就万事大吉，进级真正的目标在于新版本的进级效率。
在OTA项目进级效率方面，如上图所示，现实老是很骨感的。站在用户的角度来阐发，主要由三座大山所致： 首先是意愿，大部门用户觉得现有版本其实不存在什么问题，没有进级的需要性； 其次是时间，在接管到进级公告时，用户没有时间来处置这一事项，时间一长，或许就忘了； 最后则是知识，用户可否在很短的时间内，很完整的掌握进级必要的技术？ 这三座大山看似很简略，但实施起来，坚苦重重。 那面对这三座大山，该如何解决？李彬先生在现场给出了运营解决方案的原则：一切从用户角度动身。 运营很关头 本着一切从用户角度动身的原则，鉴于用户进级的感知进程，艾拉比给出了一套完整的OTA进级的根本运营流程，如下图所示：主要分为两个部门，粉丝体验和正式进级，由点即面逐步完成进级。
到达新版本高效进级的目标，拥有一个功能完善的平台只是第一步，而后万步都是运营人员的辛勤劳作。李彬先生指出，不变的初心、流程清晰、方案邃密、铁杆粉丝这四点是运营的关头。 不变的初心，进级必定要站在用户的角度去思考，不克不及单纯的只是为了修复bug，必定是进级了新功能的同时，顺带修复了一些漏洞。用户是甲方，他们不应为车厂这个乙方的漏洞来买单。 流程清晰，车厂内部比力繁杂，供给商、服务部分、技能部分、4S店，这条链上的所有部分应该是权责分明的。举个例子，某一用户更新失败，首先获取这个动静的是平台端，那就必要调动本地4S店的拖车或者者服务人员到现场去。而实际上，这个流程从技能中心发送到4S店至少必要5环，这5环，有一环泛起了懈怠，就达不到信息传输的目的，也就是失败的运营。所以，在和车厂交付OTA进级方案时，必要附带这些流程。 方案邃密，这就涉及到不少方面了，好比说进级公告何时发送比力好呢？大数据显示，周四晚上八点是个黄金时段，这个时候的推送用户城市去领会一下。 铁杆粉丝，粉丝的潜力是不成预估的。他们大大都是意见首脑，除了在上文所述的“粉丝体验”环节阐扬作用外，甚至能够充任水军，在车厂遇到点问题时，发出对车厂有利的声音。 结 语 OTA在将来的汽车中饰演的脚色将会越来越重要，当今，陪伴着5G的加持，车联网的成长迎来新的热潮，OTA在汽车中的应用也将逐渐增多，车企对付该技能也会投以更多存眷！ |
