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谈到什么是公路运输中最让物流公司老板和司机揪心的事，车辆妨碍致使泊车成为从业者们给出最多的谜底。因为车辆在半路抛锚不仅迟误时间，更重要的是泊车致使运输效率降低甚至造成运送货物损失，不仅带来更大的经济损失，更影响承运方在客户心中的形象，为持久的互助埋下隐患。所以，对卡友来说，选择高可靠的重卡是一方面，如安在车辆产生妨碍后第一时间解决，把损失降到最低，更是每一位车主都要面临的“老浩劫”问题。 7月29日，福田戴姆勒汽车在2019年中新品上市发布会上，正式发布“321闪修”服务许诺，以“1分钟响应、2小时达到、3小时修复”的快速服务，为客户真正打造“不绝车”的服务体验，并依托快速、透明、规范的服务体系，实现客户运输路上全程无忧，扶助客户增强在物流运输情况中的竞争力。
发布“321闪修”服务许诺 在卡友圈流传一句话叫：“车在北方买，人在南方跑”。卡友在全国各地跑运输，购车地与功课地的分歧为不少卡友带来了困扰，一旦车辆产生妨碍，离服务站远近在很大水平上决定了一辆车的维修效率。因此，为解决卡友实际困难，福田戴姆勒汽车依托全国3000余家服务站，实现平均服务半径50千米以内，确保用户在呼唤报修后，实现中东部地域2小时达到(偏远地域4小时达到)，第一时间解决妨碍问题。
“321闪修”服务许诺具体内容 那有卡友说了，我不是怕你们到不了，我是想你们第一时间给我反馈，我也想知道你们最近的服务站在哪里，可是我不知道怎么获取这些信息啊。针对此，福田戴姆勒汽车创建起完善的服务平台，用户车辆产生妨碍后，可借助“福田e家”APP，通过线上一键报修直接拨打欧曼400服务德律风，实现报修位置可视化。欧曼呼唤中心会将问题第一时间传达到所属地服务站，服务站通过一键回拨，可实现1分钟响应。
欧曼EST超等重卡 对有些卡友来说，运输路上车辆妨碍可能不大，也不想进服务站迟误时间。针对此，福田戴姆勒汽车推出iDE智慧诊断专家系统2.0版本，一旦卡友车辆泛起妨碍，可通过车联网实时获取妨碍码和运行参数。在用户报修妨碍后，服务站可通过APP查询用户车辆妨碍原因、电路图、维修工艺、配件明细、维修工时和妨碍案例等，对卡车妨碍进行评估，实现更智能、更精准、更高效的维修解决方案，从而到达不进站快速完成维修的效果。
福田戴姆勒汽车智能网联展区 相信不少卡友都遭遇过车辆维修进程中，因为一个配件找不到致使车辆无法持久滞留服务站。为此，福田戴姆勒汽车在全国各大省市设置30多家配件代办署理库，配件总储蓄跨越10亿，确保焦点部件第一时间达到用户。但若遇到车辆不克不及及时完成维修的环境，福田戴姆勒汽车也有同享卡车平台，随时待命包管货品实现高效运输。别的，也提供代用车服务，包管客户运输货物平安，减少客户损失。 运输市场，时间就是金钱，期待越长卡友们的长处损失越大。从基础的修车服务延伸到卡车全生命周期解决方案，从个性化定制服务解决方案满足分歧客户需求到“321闪修”服务真正实现“不绝车”服务，福田戴姆勒汽车不竭把重卡服务提升到行业新高度，真正把“以客户为中心”落到服务中，真正让重卡运输路全程无忧。 |
