先说一个陈年旧事吧。

1997年，琼瑶阿姨筹拍《苍天有泪》，正苦于选角女主时，有人给她拿了一张蒋勤勤的照片，琼瑶当即拍板——就是她了。

蒋勤勤也成为琼瑶剧中唯一一个未经面试直接钦定的女主角。

这应该是我们认知中最早的"盲订"案例了，即使当时并没有这个概念。

谁能想到，20多年之后，随着互联网经济和粉丝经济的叠加发展，盲订已成时下企业和年轻用户十分青睐的消费方式，并且成功波及到汽车圈。

近年来，像国内企业产品红旗H9(参数|图片)、名爵MG5等都开启了盲订，就连国际豪华品牌中也有沃尔沃对XC40(参数|图片) RECHARGE开启盲订，只不过沃尔沃XC40 RECHARGE的盲订又进行了升级，为消费者提供了相当丰厚的升级礼包。

据了解，在沃尔沃XC40 RECHARGE的盲订升级礼包中，有好礼叠加的额外礼遇，有1999元订金抵1万元购车款的订金膨胀，也有首任车主可享的"五大终身免费"权益，可谓是照顾到用户购车与用车全周期，完整诠释出沃尔沃的服务价值。

在沃尔沃的认知里，"客户至上、服务第一"的理念从未改变，此次盲订升级礼包，沃尔沃得以将服务产品、客户关爱与服务理念进行系统化呈现，让沃尔沃XC40 RECHARGE的用户能最大程度上感受到沃尔沃的服务用心。

含金量高，盲订升级更突出真实得益

"盲订"产生的基础是互联网科技的发展，本质上是用户希望在购车方式中获得更多的利益和便捷，这是消费者会选择"盲订"的主要原因。

而沃尔沃XC40 RECHARGE的盲订升级显然就是为了满足消费需求而来的。

在便捷性上，沃尔沃XC40 RECHARGE是采用厂家直售的方式，选择盲订的用户可以直接在网上下单，只需要在手机上打开"沃世界"微信小程序，既可以进入沃尔沃汽车官方直售业务，通过线上一对一专属客服VIP服务，体验到透明且统一的购买方案，同时借助沃尔沃汽车全面且完善的线下渠道体系，完成体验、试驾、提车等一系列流程，这本就提高了购车效率。

而在沃尔沃XC40 RECHARGE盲订升级礼包中，除了保障购车、试车、提车效率外，还有一项是"首年免费一键加电"在内的三大"豪礼"，选择这项礼包的盲订用户，在购车首年可享受沃尔沃提供的多种便捷上门充电服务，包括上门取送充电、充电车指定位置等形式，这就让盲订用户在用车过程中也能感受到便利，完成了从购车到用车双重维度的便捷服务覆盖。

而在真实得益上，沃尔沃XC40 RECHARGE盲订升级更是"慷慨"。从已知信息来看，此次升级礼包的回馈基本包含两部分，一是真金回馈，二是礼品回馈。

据了解，凡在2020年11月19日盲订结束之前预订XC40 RECHARGE的用户，可享受在线支付1999元订金抵1万元购车款的订金膨胀礼遇，这就踏踏实实省了8千多元，绝对属于让银子重新回到自己口袋，也能刺激到用户的消费欲望。而在赠送礼品方面，全部预订用户可获得最高达到十级豪礼的额外礼遇，其中不乏网易严选、亚马逊、携程、京东商城高额礼品卡、宝华韦健耳机等，且不说这些礼品的实用性，仅是在价值层面，超过2万元的礼品也足以让用户心动不已。

由此可见，所谓"豪横"，大概即是如此，沃尔沃XC40 RECHARGE的盲订升级没有给用户画饼，而是以最出色的服务态度和措施让用户可获得真实利益，这就是真正的"豪横"。

当然，以真金和礼品回馈消费者，纵然能让一些消费者怦然心动，但对于那些不了解，或者不熟悉沃尔沃纯电产品的潜在用户来说，可能还是不够。为此，基于消减用户初次购买纯电动汽车的担忧和顾虑，沃尔沃汽车针对XC40 RECHARGE首任车主还特别推出了"五大终身免费"权益，终身免费充电、终身免费流量、终身免费保养、终身免费质保、终身免费道路救援，每一项服务都以出行为核心，给消费者提供更加便利与安心的体验。

仅这一点，在新兴汽车品牌服务逐渐退坡、退补的大环境下，沃尔沃XC40 RECHARGE更显难能可贵。

不得不说，此次沃尔沃XC40 RECHARGE的盲订升级，并不是简单的跟风营销，而是以实在的服务给予消费者的回馈，这就让沃尔沃的服务更显出色含金量，也让更多消费者感受到沃尔沃"用户至上"的服务理念。

不消费信任，XC40 RECHARGE产品力更安心

一般概念上讲，盲订是立足于信任感上重塑交易关系，成功与否主要依靠的是企业品牌的知名度和可信任度，这也是粉丝经济的升级版——"信任经济"。

沃尔沃XC40 RECHARGE能如此大手笔推出盲订升级，自然也不会让盲订用户因为产品而心生失望。

XC40 RECHARGE背靠沃尔沃汽车强大的品牌效应和产品研发能力，从用户角度出发，在产品上提供最好的技术，解决用户痛点。

比如在用户最关心的纯电新能源车安全性上，沃尔沃XC40 RECHARGE的电池包被全方位保护：电池封装达到了IP67标准，具有超高等级的防尘防水性能；电池包封闭居中布置于底盘中间，通过强化车身结构，配备安全笼铝框架等方式，减少碰撞对电池包产生的影响。除此之外，沃尔沃汽车还研发了电池管理系统，该系统由控制模块BECM、电流、电压、温度传感器组成，实时监测每个电芯电压以及模组温度节点，维护每个电芯和模组一致性和安全性。

这很沃尔沃。安全一直是沃尔沃的核心DNA，即使是纯电领域，沃尔沃依然把其放在十分重要的位置。

比如在驾驶性能上，这款沃尔沃纯电新品应用了前后双电机，综合功率320千瓦，最大扭矩660牛·米，百公里加速4.9秒，最高时速180公里。新车的续航里程400公里，支持150千瓦的快充，40分钟可充满80%电量；如果使用11千瓦慢充，7.5小时也可完全充满。

在智能互联领域，中国用户对移动互联网上车体验的要求远高于其他国家和地区的用户，因此一套先进的车内智能生态系统尤能吸引挑剔的年轻中国消费者的青睐。为此，沃尔沃XC40 RECHARGE搭载了全新智能互联系统，这是基于沃尔沃汽车与谷歌战略合作共同开发的最新原生安卓平台，并深度引入高德导航、科大讯飞、天猫精灵、华为市场等一系列优质本土软件与服务供应商，以"车机即手机"的交互逻辑和操作方式构建全新的智能出行生态体系，满足用户全方位的需求，给到年轻人一种与自己手机一样熟悉的在线体验。

于沃尔沃骑机车而言，其是最早提出全面电气化战略的豪华汽车品牌，也有非常先进的电气化技术，对消费者而言，仅传递这些信息还不够，重要的是消除他们在用车时的可能产生的种种顾虑，"在用户提出问题之前就解决问题。"这就是沃尔沃XC40 RECHARGE对于消费需求的最好回应。

做好一切消费者想到或者没有想到的，待合适的人来。而盲订沃尔沃XC40 RECHARGE的原因也很简单，它是沃尔沃，它能让人安心、放心，它不会让人失望，就已足够。

坚决执行力，沃尔沃电气化战略已显成效

作为拥有93年历史的豪华汽车品牌，沃尔沃汽车之所以能够在近百年时间里不断向上，其中一个很大原因就它与时俱进的创新精神，即使是在电气化时代，依然如此。

随着沃尔沃XC40 RECHARGE的正式亮相以及盲订开始，证明沃尔沃已经在都市豪华纯电SUV领域发力，也意味着沃尔沃对于电气化战略的执行已经落实到更深一层。正如沃尔沃汽车集团全球高级副总裁、沃尔沃汽车亚太区总裁兼CEO袁小林所言：

"作为最早提出全面电气化战略的豪华汽车品牌，沃尔沃汽车始终坚定地向着目标迈进。如今，沃尔沃汽车已经拥有一个由48V轻度混合动力、插电式混合动力、纯电动组成的全电气化产品矩阵，这也标志着沃尔沃汽车全面电气化战略正式迈入新的阶段。"

所以说，从这个意义上讲，沃尔沃XC40 RECHARGE的直售模式，本就是沃尔沃硬核实力的产品表达，而用户对于沃尔沃的信任，则是XC40 RECHARGE未售先热的用户基础。在这样的相互信任下，沃尔沃没有让用户失望，也在进一步鞭策自己以更出色的产品和服务，让"以人为中心"理念落到实处。

可以预见，未来的沃尔沃汽车，将一如既往地以助力客户成功作为第一要务，始终秉持品质，安全，持续为客户创造价值的服务愿景，推动行业高质量、可持续、智能化发展。

那就从沃尔沃XC40 RECHARGE开始拭目以待。（采写/有文汽车 王宁）