开过纯电的汽车之后，让人都不想开燃油车了，纯电汽车起步轻松，加速飞快，没有太多噪音。如今续航里程基本可以达到200公里-700公里之间，纯电的汽车品牌也越来越多，有刚不久才在美国上市的小鹏汽车、特斯拉、比亚迪、理想、哪吒、威马、欧拉、零跑、极星等等。当然，最具代表性的纯电汽车品牌当属特斯拉。今天，小编来到了特斯拉长沙天心服务中心，位于湖南省长沙市天心区雀园路口东。让我们深入了解一下特斯拉的汽车服务。
直营模式，让购买者明明白白消费 特斯拉大胆选用了直营模式，并大获成功。特斯拉在直营模式中加入了数字化和智能化技术，能真正做到公开透明、公平公正。特斯拉的直营模式可视为将4S店一拆为三：一是直营体验店，主管售前咨询和试驾；二是服务中心，主管交付和售后；三是官网，主管销售，所有车辆的销售都是在官网线上下单，实行全国统一售价。三者各司其职，由总部统筹，互不存在利益分配和竞争关系，一切回归服务的本质。 目前，特斯拉在中国已有44家直营服务中心、82家授权钣喷中心，同时官方旗舰店也已入驻天猫平台。消费者也不会因为信息不对称而被“宰”，所购买的产品有官方渠道背书，消费者也不用花大力气到处比价、砍价，节省了很多不必要的时间与精力。
和燃油车以硬件为主不同的是，特斯拉是以软件定义车辆，得益于先进的车身架构，通过OTA空中升级更新软件优化车辆、基于大量数据的故障远程诊断及实时预警等，特斯拉已成为一辆几乎可以自我维护的汽车。特斯拉就像是一个会行驶的电脑，车辆的每一个动作，例如行使、刹车、充电、开门、开空调等都会变成数据上传到云端，由系统分析车辆运行状态。所以当一台车在出现故障前，服务器早已提前预判到，并通过车联网消除故障。 购买一台特斯拉，用户不仅得到一台车，还能在特斯拉全生命周期不断的OTA中，获取更多附加价值。特斯拉十分重视倾听用户声音，每次迭代升级都以用户为导向。
超前配置 让汽车追随潮流脚步 再豪华和先进的汽车，二三年之后，自身的配置会不会过时，这是很多车主担心的问题。而特斯拉很好的解决了这一难题。作为新能源汽车行业领头羊，特斯拉在技术的研发与应用方面一直行走在所有竞争对手身前。通过堆叠锂电池组成电池组，实现能源组件的低成本和轻量化，这一思路可以说从根本上改变了新能源汽车的研发方向。面对家用电动车充电不便的境况，特斯拉推出了超级充电桩和超级充电站，目前在长沙就有6家超级充电站，快充15分钟就可跑400多公里，极大的节省了客户时间。 特斯拉改变了传统的汽车供应链模式，特斯拉的汽车硬件可以满足未来10年汽车软件的升级需要，目前市面上几乎找不到满足这一要求的芯片，所以特斯拉自己生产人工智能芯片，通过软件升级迭代的方式，对已经销售和上路的
在智能技术层面，特斯拉的Autopilot自动驾驶系统早已名动天下，马斯克宣布特斯拉下一代自动驾驶系统将达到L5级，即完全自动驾驶的水平，这必将引领着技术变革走向全新的方向。 特斯拉的直营体系从看车、预定、交付、售后，一环扣一环，利用直营和线上，全部实现透明化；“最好的服务就是不打扰的服务”理念，力求降低车主花在售后上的时间成本，提升售后体验；而通过一系列技术创新，让特斯拉时刻走在科技前沿。可以说，特斯拉所代表是汽车行业新一轮服务革命的带来。 |
Model S(参数|图片)、
